Tiki là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam, nơi bạn có thể tìm thấy vô vàn sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Tính năng chat với shop trên Tiki giúp việc mua sắm trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết, cho phép bạn kết nối trực tiếp với người bán để được tư vấn, giải đáp thắc mắc, hay thậm chí là khiếu nại về sản phẩm. Vậy làm thế nào để chat với shop trên Tiki? Hãy cùng website Mã Giảm Giá tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.
alt text: Giao diện chat với shop trên Tiki
Tính Năng Chat Trên Tiki: Những Điều Bạn Cần Biết
Tính năng chat của Tiki mang đến cho người dùng nhiều tiện ích, hỗ trợ đắc lực cho quá trình mua sắm trực tuyến. Cụ thể, bạn có thể:
- Gửi và nhận tin nhắn văn bản, trao đổi thông tin nhanh chóng với người bán.
- Gửi và nhận hình ảnh, minh họa trực quan cho những vấn đề cần giải quyết.
- Tắt/Bật thông báo tin nhắn, chủ động quản lý thông tin nhận được.
- Chặn/Bỏ chặn chat với tài khoản khác, tránh những phiền toái không mong muốn.
Hướng Dẫn Chat Với Shop Trên Tiki: 4 Cách Đơn Giản
Tiki cung cấp nhiều cách để bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với shop. Tùy vào từng trường hợp cụ thể, bạn có thể lựa chọn phương pháp phù hợp nhất. Website Mã Giảm Giá sẽ hướng dẫn bạn chi tiết từng cách.
1. Chat Tư Vấn Sản Phẩm Trước Khi Mua
Khi bạn tìm thấy một sản phẩm ưng ý nhưng còn phân vân về kích thước, màu sắc, chất liệu, hay bất kỳ thông tin nào khác, hãy chat trực tiếp với shop để được tư vấn.
Trên điện thoại:
Tại trang chi tiết sản phẩm, bạn chỉ cần nhấn vào nút “Chat” nằm phía dưới màn hình. Giao diện chat sẽ hiện ra, bạn có thể lựa chọn những câu hỏi nhanh có sẵn hoặc tự soạn tin nhắn theo nhu cầu.
alt text: Nút chat trên giao diện điện thoại Tiki
Trên website:
Tương tự như trên điện thoại, bạn tìm đến sản phẩm muốn mua, sau đó click vào nút “Chat” bên cạnh nút “Chọn Mua”. Nhập nội dung cần hỏi vào khung chat và gửi đi.
alt text: Nút chat trên giao diện website Tiki
alt text: Giao diện chat với shop trên website Tiki
2. Chat Về Đơn Hàng Đã Mua
Sau khi đặt hàng, nếu bạn cần hỗ trợ về cách sử dụng, gặp sự cố với sản phẩm, hoặc muốn khiếu nại, hãy liên hệ trực tiếp với shop qua tính năng chat.
Trên ứng dụng Tiki:
Vào mục “Cá nhân” -> “Xem lịch sử” trong phần “Đơn hàng của tôi”. Tìm đến đơn hàng cần liên hệ, nhấn vào đơn hàng đó và chọn nút “Chat” bên cạnh tên shop.
alt text: Lịch sử đơn hàng trên ứng dụng Tiki
alt text: Nút chat trong chi tiết đơn hàng trên ứng dụng Tiki
Lưu ý: Tính năng này chỉ khả dụng trên ứng dụng Tiki, không áp dụng cho website.
3. Chat Trực Tiếp Qua Trang Hồ Sơ Của Shop
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm của một shop cụ thể trước khi quyết định mua hàng, bạn có thể truy cập trực tiếp vào trang hồ sơ của shop đó và bắt đầu chat. Tìm kiếm tên shop trên Tiki, truy cập vào trang hồ sơ và nhấn nút “Chat”. Mã Giảm Giá khuyên bạn nên tận dụng tính năng này để có được thông tin cần thiết trước khi mua hàng.
alt text: Nút chat trên trang hồ sơ shop Tiki
4. Chat Qua Lịch Sử Trò Chuyện
Để nhanh chóng tiếp tục cuộc trò chuyện với những shop đã từng liên hệ, bạn có thể truy cập vào lịch sử chat.
Trên điện thoại: Mở ứng dụng Tiki, chọn mục “Chat”. Danh sách các cuộc trò chuyện trước đó sẽ hiện ra, bạn chỉ cần chọn shop muốn liên hệ.
alt text: Lịch sử chat trên ứng dụng Tiki
Trên website: Click vào biểu tượng “Chat” ở góc phải bên dưới màn hình. Chọn shop muốn liên hệ từ danh sách.
alt text: Biểu tượng chat trên website Tiki
alt text: Lịch sử chat trên website Tiki
Gửi Hình Ảnh, Tắt Thông Báo và Chặn Tin Nhắn
Gửi hình ảnh: Nhấn vào biểu tượng hình ảnh bên cạnh khung chat để gửi ảnh minh họa cho shop.
alt text: Biểu tượng gửi hình ảnh trong khung chat Tiki
Tắt thông báo/Chặn tin nhắn: Trong giao diện chat, nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc màn hình và chọn “Tắt thông báo” hoặc “Chặn”.
alt text: Tùy chọn tắt thông báo và chặn tin nhắn trên Tiki
alt text: Thông báo tắt thông báo và chặn tin nhắn trên Tiki
Lưu Ý Khi Chat Với Shop Trên Tiki
- Bạn có thể chat với hầu hết các shop trên Tiki.
- Luôn sử dụng ngôn ngữ lịch sự và tôn trọng khi giao tiếp với người bán.
Kết Luận
Hy vọng bài viết từ website Mã Giảm Giá đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về cách chat với shop trên Tiki. Tận dụng tính năng này để có trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất và đừng quên ghé thăm Mã Giảm Giá để săn những Mã Giảm Giá hấp dẫn khi mua sắm trên Tiki nhé!