Mua sắm trực tuyến trên Lazada ngày càng phổ biến, nhưng không phải ai cũng nắm rõ quy trình bảo hành sản phẩm khi gặp sự cố. Nếu bạn đang băn khoăn về cách bảo hành hàng hóa đã mua trên Lazada, đừng lo lắng! Bài viết này từ website Mã Giảm Giá sẽ hướng dẫn bạn chi tiết từng bước, từ kiểm tra thông tin bảo hành đến gửi sản phẩm đi bảo hành. Cùng tìm hiểu nhé!
1. Kiểm Tra Thông Tin Bảo Hành Sản Phẩm Trên Lazada
Trước khi mua bất kỳ sản phẩm nào trên Lazada, việc kiểm tra thông tin bảo hành là vô cùng quan trọng. Điều này giúp bạn tránh những rắc rối về sau khi sản phẩm gặp sự cố. Không phải tất cả sản phẩm trên Lazada đều được bảo hành, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn đã nắm rõ quyền lợi của mình. Dưới đây là cách kiểm tra thông tin bảo hành trên cả điện thoại và máy tính.
1.1 Kiểm Tra Bảo Hành Trên Ứng Dụng Lazada (Điện Thoại)
Nếu bạn sử dụng ứng dụng Lazada trên điện thoại, hãy vào trang chi tiết sản phẩm. Kéo xuống phần “Thông tin chi tiết” hoặc “Dịch vụ”. Tại đây, bạn sẽ thấy thông tin về bảo hành (nếu có). Nhấn vào mục “Bảo hành” để xem chi tiết về hình thức, địa chỉ bảo hành và thời hạn. Mã Giảm Giá khuyên bạn nên chụp màn hình lại thông tin này để tiện theo dõi sau này.
1.2 Kiểm Tra Bảo Hành Trên Website Lazada (Máy Tính)
Khi mua hàng trên website Lazada bằng máy tính, thông tin bảo hành thường nằm ở phần mô tả sản phẩm. Hãy tìm kiếm các từ khóa như “Bảo hành”, “Chính sách bảo hành” hoặc “Thời gian bảo hành”. Thông tin này thường được hiển thị rõ ràng, bao gồm thời hạn bảo hành và hình thức bảo hành.
2. Các Hình Thức Bảo Hành Trên Lazada
Trên Lazada hiện nay có ba hình thức bảo hành chính:
2.1 Bảo Hành Bằng Hóa Đơn Mua Hàng
Với hình thức này, bạn cần giữ lại hóa đơn mua hàng để làm bằng chứng khi yêu cầu bảo hành. Hãy kiểm tra kỹ thùng hàng khi nhận để đảm bảo có hóa đơn hoặc biên nhận bán hàng. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày ghi trên hóa đơn. Lưu ý, nếu mất hóa đơn, bạn sẽ không được hưởng quyền lợi bảo hành.
2.2 Bảo Hành Bằng Hóa Đơn Và Phiếu Bảo Hành
Hình thức này yêu cầu bạn cung cấp cả hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành. Hãy giữ cẩn thận cả hai loại giấy tờ này trong suốt thời hạn bảo hành. Việc lưu trữ cẩn thận các giấy tờ này sẽ giúp quá trình bảo hành diễn ra suôn sẻ hơn. Sử dụng túi hoặc kẹp tài liệu để bảo quản chúng an toàn.
2.3 Bảo Hành Điện Tử
Bảo hành điện tử là hình thức tiện lợi nhất. Bảo hành sẽ tự động được kích hoạt sau 7 ngày kể từ khi bạn nhận hàng. Bạn sẽ nhận được tin nhắn xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký. Tuy nhiên, nếu sau 7 ngày mà bạn chưa nhận được tin nhắn, hãy liên hệ ngay với nhà bán hàng để kiểm tra. Đừng quên kiểm tra cả hộp thư rác hoặc spam, phòng trường hợp tin nhắn bị chuyển nhầm. Website Mã Giảm Giá luôn cập nhật những thông tin mới nhất về bảo hành điện tử trên Lazada.
3. Điều Kiện Bảo Hành Sản Phẩm Lazada
Để được bảo hành miễn phí trên Lazada, sản phẩm của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo chính sách của nhà bán hàng.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Có hóa đơn mua hàng trên Lazada.
- Phiếu bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị sửa chữa, tẩy xóa.
- Tem bảo hành của nhà sản xuất còn nguyên vẹn.
Sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên sẽ không được bảo hành miễn phí và có thể bị tính phí. Ví dụ, nếu bạn làm rơi vỡ sản phẩm hoặc tự ý sửa chữa, bạn sẽ không được bảo hành miễn phí. Tìm hiểu kỹ các điều khoản bảo hành để tránh những tranh chấp không đáng có.
4. Hướng Dẫn Chi Tiết Các Bước Bảo Hành Sản Phẩm Trên Lazada
Dưới đây là các bước chi tiết để bảo hành sản phẩm mua trên Lazada:
4.1 Kiểm Tra Thông Tin Bảo Hành
Trước tiên, hãy kiểm tra lại đơn hàng trên Lazada để xác định hình thức bảo hành, thời hạn bảo hành và các giấy tờ cần thiết. Liên hệ với nhà bán hàng để được hướng dẫn cụ thể.
4.2 Điền Phiếu Bảo Hành
Bạn cần điền đầy đủ thông tin vào phiếu bảo hành, bao gồm mã đơn hàng, tên sản phẩm, lý do bảo hành và mô tả chi tiết lỗi.
4.3 Đóng Gói Sản Phẩm
Đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm theo phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng và phiếu đăng ký bảo hành (nếu có). Đảm bảo sản phẩm được đóng gói chắc chắn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Bạn có thể sử dụng thêm xốp hơi hoặc giấy báo để bảo vệ sản phẩm tốt hơn.
4.4 Gửi Hàng Bảo Hành
Bạn có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc sử dụng dịch vụ lấy hàng của Lazada. Để tiết kiệm chi phí, hãy lựa chọn gửi qua VNPost. Bạn cũng có thể liên hệ tổng đài Lazada 19001007 để được hỗ trợ. Theo dõi quá trình vận chuyển qua website của VNPost để nắm rõ tình trạng đơn hàng.
Kết Luận
Bảo hành sản phẩm trên Lazada không hề phức tạp nếu bạn nắm rõ quy trình và các điều kiện. Hy vọng bài viết từ Mã Giảm Giá này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích. Hãy luôn kiểm tra kỹ thông tin bảo hành trước khi mua hàng và giữ gìn cẩn thận các giấy tờ liên quan. Chúc bạn có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời trên Lazada! Đừng quên ghé thăm website Mã Giảm Giá để săn Mã Giảm Giá hấp dẫn nhé!