Bạn lỡ tay đặt nhầm hàng trên Lazada hay đổi ý không muốn mua nữa? Đừng lo lắng! Hủy đơn hàng trên Lazada khá đơn giản, cho dù đơn hàng đang ở trạng thái “Chờ xử lý”, “Đã đóng gói” hay thậm chí là “Đang giao”. Website Mã Giảm Giá sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách hủy đơn hàng trên Lazada nhanh chóng và hiệu quả, giúp bạn dễ dàng quản lý các đơn hàng của mình. Cùng tìm hiểu ngay nhé!
Hình ảnh minh họa giao diện ứng dụng Lazada trên điện thoại
Khi Nào Có Thể Hủy Đơn Hàng Lazada?
Bạn có thể hủy đơn hàng Lazada khi đơn hàng ở các trạng thái sau:
- Đơn hàng đang chờ thanh toán
- Đơn hàng đang tiếp nhận
- Đơn hàng đang chờ xử lý
- Đơn hàng đã đóng gói
- Đơn hàng sẵn sàng bàn giao cho đơn vị vận chuyển
Lưu ý rằng việc hủy đơn hàng khi đã được giao cho đơn vị vận chuyển sẽ khó khăn hơn và có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ giao hàng thành công của bạn trên Lazada.
Hướng Dẫn Hủy Đơn Hàng Lazada Trên Ứng Dụng
Dưới đây là hướng dẫn từng bước hủy đơn hàng Lazada trên ứng dụng di động:
Bước 1: Vào Mục Tài Khoản
Mở ứng dụng Lazada trên điện thoại và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Tại giao diện chính, chọn mục “Tài khoản”.
Bước 2: Tìm Đơn Hàng Cần Hủy
Trong mục “Tài khoản”, tìm đến đơn hàng bạn muốn hủy. Đơn hàng thường nằm trong mục “Chờ thanh toán” hoặc “Chờ vận chuyển”.
Bước 3: Chọn Lý Do Hủy
Sau khi chọn đơn hàng, kéo xuống dưới và tìm nút “Hủy bỏ”. Chọn lý do hủy đơn hàng từ danh sách được cung cấp và nhấn “Xác nhận”.
Hình ảnh minh họa phần chọn lý do hủy đơn hàng trên Lazada
Bước 4: Hoàn Tất Hủy Đơn
Nhấn “Xác nhận” một lần nữa để hoàn tất quá trình hủy đơn hàng. Bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận từ Lazada.
Hình ảnh minh họa nút xác nhận hủy đơn hàng Lazada
Hướng Dẫn Hủy Đơn Hàng Lazada Trên Website
Bạn cũng có thể hủy đơn hàng Lazada trên website bằng cách làm theo các bước sau:
Bước 1: Truy Cập Website Lazada
Truy cập vào website Lazada và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Bước 2: Vào Mục Tài Khoản và Đơn Hàng
Sau khi đăng nhập, di chuyển chuột đến tên tài khoản của bạn và chọn “Đơn hàng của tôi”.
Hình ảnh minh họa giao diện website Lazada trên máy tính
Bước 3: Tìm Đơn Hàng Cần Hủy
Trong mục “Đơn hàng của tôi”, tìm kiếm đơn hàng bạn muốn hủy.
Bước 4: Hủy Đơn Hàng
Nhấn vào nút “Hủy” bên cạnh đơn hàng cần hủy. Chọn lý do hủy và tích vào ô xác nhận đã đọc chính sách hủy đơn hàng của Lazada. Cuối cùng, nhấn “Xác nhận” để hoàn tất.
Hủy Đơn Hàng Đã Đóng Gói hoặc Đang Giao
Bạn vẫn có thể hủy đơn hàng Lazada ngay cả khi đơn hàng đã được đóng gói hoặc đang giao. Tuy nhiên, có một số lưu ý quan trọng:
- Đơn hàng đã đóng gói: Hủy đơn hàng ở trạng thái này thường dễ dàng hơn so với đơn hàng đang giao.
- Đơn hàng đang giao: Việc hủy đơn hàng đang giao phụ thuộc vào nhà bán hàng và đơn vị vận chuyển. Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada hoặc từ chối nhận hàng khi shipper giao đến.
- Từ chối nhận hàng: Mặc dù bạn có thể từ chối nhận hàng, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ giao hàng thành công của bạn trên Lazada.
Lưu Ý Quan Trọng Khi Hủy Đơn Hàng Lazada
Dưới đây là một số lưu ý khi hủy đơn hàng trên Lazada:
- Freeship MAX: Nếu đơn hàng của bạn sử dụng mã miễn phí vận chuyển Freeship MAX, bạn sẽ không thể hủy một phần đơn hàng.
- Hoàn tiền: Đối với đơn hàng thanh toán trước, Lazada sẽ hoàn tiền cho bạn sau khi đơn hàng được hủy thành công. Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn đã sử dụng. Đừng quên kiểm tra lại thông tin hoàn tiền trong tài khoản của bạn.
Săn Mã Giảm Giá Lazada Tại Website Mã Giảm Giá
Để tiết kiệm chi phí khi mua sắm trên Lazada, đừng quên ghé thăm website Mã Giảm Giá để săn những mã giảm giá, voucher và chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhất. Website Mã Giảm Giá luôn cập nhật những ưu đãi mới nhất, giúp bạn mua sắm thông minh và tiết kiệm hơn.
Hình ảnh minh họa thông báo hủy đơn hàng Lazada thành công
Kết Luận
Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về cách hủy đơn hàng Lazada. Việc nắm rõ quy trình hủy đơn hàng sẽ giúp bạn tránh những rắc rối không đáng có và quản lý mua sắm trực tuyến hiệu quả hơn. Chúc bạn có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời trên Lazada!