Bạn đã từng mua hàng trên TikTok Shop và sau đó phát hiện đặt nhầm sản phẩm, hoặc vì lý do nào đó cần hủy đơn hàng nhưng lại không biết cách thực hiện? Đừng lo lắng! Bài viết này từ website Mã Giảm Giá sẽ hướng dẫn bạn chi tiết các cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop bằng điện thoại, đảm bảo thành công 100%.
alt text: Giao diện hủy đơn hàng trên TikTok Shop
Hủy Đơn Hàng TikTok Shop Trạng Thái Chờ Vận Chuyển
Đối với những đơn hàng vừa đặt xong, đang chờ xác nhận từ nhà bán hoặc đang trong quá trình chuẩn bị hàng, bạn hoàn toàn có thể chủ động yêu cầu hủy. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể từ Mã Giảm Giá:
Bước 1: Truy cập vào mục Đơn hàng trên TikTok Shop
Để xem tất cả đơn hàng của bạn trên TikTok Shop, hãy mở ứng dụng TikTok và nhấn vào phần “Cá nhân”. Tại đây, chọn biểu tượng ba dấu gạch ngang ở góc trên bên phải màn hình, sau đó chọn “Cài đặt và quyền riêng tư” và cuối cùng là “Đơn hàng”.
alt text: Hướng dẫn truy cập vào mục Đơn hàng trên TikTok Shop
Bước 2: Chọn đơn hàng cần hủy
Bạn chỉ có thể chủ động hủy những đơn hàng đang ở trạng thái “Chờ vận chuyển”. Hãy nhấn chọn vào mục “Chờ vận chuyển” và sau đó chọn sản phẩm bạn muốn hủy. Tìm kiếm mã giảm giá tại website Mã Giảm Giá để tiết kiệm chi phí cho những lần mua sắm tiếp theo.
Bước 3: Hủy đơn hàng và chọn lý do
Sau khi chọn đơn hàng cần hủy, kéo xuống dưới cùng và chọn “Hủy đơn hàng”. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn chọn lý do hủy. Tích vào lý do phù hợp, sau đó nhấn “Gửi” để hoàn tất quá trình hủy đơn hàng trên TikTok Shop. Mã Giảm Giá khuyên bạn nên kiểm tra lại thông tin đơn hàng trước khi hủy để tránh những sai sót không đáng có.
alt text: Chọn lý do hủy đơn hàng trên TikTok Shop
Hủy Đơn Hàng TikTok Shop Đang Giao/Đã Vận Chuyển
Nếu đơn hàng của bạn đang được giao hoặc đã vận chuyển, bạn sẽ không thể tự hủy đơn hàng theo cách trên. Trong trường hợp này, Mã Giảm Giá gợi ý hai phương án sau:
Phương án 1: Liên hệ với shop
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với shop bạn đã mua hàng trên TikTok, trình bày lý do muốn hủy đơn hàng và mong muốn được hỗ trợ. Đây là cách hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề hủy đơn hàng khi đã ở trạng thái đang giao/đã vận chuyển.
Phương án 2: Từ chối nhận hàng
Bạn có thể từ chối nhận hàng khi shipper giao đến. Tuy nhiên, Mã Giảm Giá không khuyến khích phương án này vì sẽ làm mất thời gian và công sức của cả người bán và đơn vị vận chuyển. Hãy cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn phương án này.
Tổng Kết
Trên đây là hướng dẫn chi tiết từ website Mã Giảm Giá về cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hiệu quả hơn trên nền tảng TikTok. Đừng quên ghé thăm Mã Giảm Giá để săn Mã Giảm Giá, voucher và coupon hấp dẫn cho các sản phẩm yêu thích của bạn nhé! Chúng tôi luôn cập nhật những ưu đãi mới nhất để giúp bạn tiết kiệm tối đa chi phí mua sắm.