Bạn đang tìm kiếm cách trả hàng trên Temu? Đơn hàng giao quá lâu, sản phẩm không như ý, bị lỗi, thiếu hàng hoặc bạn tìm thấy mã giảm giá Temu hấp dẫn hơn trên website Mã Giảm Giá và muốn đặt lại đơn hàng mới? Đừng lo, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết quy trình trả hàng và hoàn tiền trên Temu từ A đến Z. Cùng Mã Giảm Giá tìm hiểu nhé!
Giao diện ứng dụng Temu trên điện thoại
Các Bước Trả Hàng Hoàn Tiền Trên Temu
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước trả hàng hoàn tiền trên Temu, giúp bạn dễ dàng thực hiện quy trình này.
Bước 1: Tìm Đơn Hàng Cần Trả Hàng Hoàn Tiền
- Mở ứng dụng Temu.
- Đăng nhập vào tài khoản Temu đã dùng để mua hàng.
- Chọn mục “Bạn” ở góc dưới bên phải màn hình.
- Chọn “Đơn hàng của bạn“.
Danh sách đơn hàng trên Temu
- Chọn mục “Đã giao“.
- Tìm đơn hàng bạn muốn trả và chọn “Trả hàng/Hoàn tiền“.
Chọn sản phẩm cần trả hàng/hoàn tiền
- Nếu đã nhận hàng: Chọn “Có“.
- Nếu chưa nhận hàng: Chọn “Không“. Hệ thống sẽ hướng dẫn bạn tìm lại đơn hàng. Nếu chỉ muốn trả hàng, bạn có thể bỏ qua bước này và chọn “Yêu cầu hoàn tiền“. Tìm kiếm mã giảm giá Temu mới nhất tại website Mã Giảm Giá để được hưởng ưu đãi khi mua sắm.
Xác nhận đã nhận được hàng
Nếu đã nhận hàng và chọn “Có“, hãy tiếp tục đến bước 2.
Bước 2: Chọn Lý Do Trả Hàng
- Tích chọn vào ô tròn trước mặt hàng cần trả.
- Chọn lý do trả hàng. Ví dụ: “Đơn hàng được giao quá muộn”, “Sản phẩm bị lỗi”, “Không đúng mô tả”,…
Chọn lý do trả hàng trên Temu
Hãy chọn lý do chính xác để Temu hỗ trợ nhanh chóng. Cung cấp hình ảnh và video nếu sản phẩm bị lỗi, sai, không đúng mô tả. Việc này giúp quá trình hoàn trả diễn ra thuận lợi hơn. Đừng quên ghé thăm Mã Giảm Giá để săn mã giảm giá Temu hấp dẫn cho lần mua tiếp theo.
Bước 3: Chọn Phương Thức Hoàn Trả
- Sau khi chọn lý do và cung cấp hình ảnh/video (nếu có), chọn “Bước tiếp theo” rồi “Tiếp theo“.
Xác nhận thông tin trả hàng
- Chọn phương thức giao lại hàng và phương thức hoàn tiền. Thường bạn sẽ chọn đơn vị vận chuyển được Temu đề xuất.
Chọn phương thức hoàn tiền
- Hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu: Tiền sẽ được hoàn lại vào thẻ tín dụng đã dùng để thanh toán.
- Số dư tín dụng Temu: Tiền được cộng vào ví Temu của bạn.
Chọn phương thức hoàn tiền về thẻ
Lưu ý: Một số mặt hàng được hoàn tiền mà không cần trả lại.
- Chọn “Gửi” để hoàn tất yêu cầu. Đóng gói sản phẩm cẩn thận và chờ đơn vị vận chuyển đến lấy.
Hoàn tất yêu cầu trả hàng
Để đảm bảo quyền lợi, bạn nên quay video quá trình mở hộp và đóng gói khi trả hàng. Điều này giúp bạn có bằng chứng nếu nhà bán hàng khiếu nại.
Giải Đáp Thắc Mắc Về Trả Hàng Temu
Hủy yêu cầu trả hàng?
Có thể hủy nếu đơn vị vận chuyển chưa đến lấy hàng. Vào đơn hàng đã yêu cầu trả, chọn “Hủy” ở góc dưới bên phải.
Thời gian gửi yêu cầu trả hàng?
Tối đa 90 ngày kể từ ngày đặt hàng. Sau khi gửi yêu cầu, bạn có 14 ngày để trả hàng. Truy cập Mã Giảm Giá để tìm mã giảm giá Temu và tiết kiệm chi phí mua sắm.
Thời gian nhận hoàn tiền?
- Hoàn vào phương thức thanh toán ban đầu: 5-14 ngày, tối đa 30 ngày.
- Hoàn vào số dư Temu: Khoảng 3 phút.
Tiền hoàn lại không khớp với giá sản phẩm?
Có thể do thuế, phí vận chuyển, mã giảm giá, tín dụng đã dùng. Nếu không phải lần đầu trả hàng, phí vận chuyển 25.000đ cũng sẽ bị trừ.
Phí vận chuyển khi trả hàng?
Lần đầu tiên được miễn phí. Các lần sau, bạn phải trả 25.000đ. Nên gom nhiều sản phẩm để trả cùng lúc, tiết kiệm phí vận chuyển. Săn mã giảm giá Temu tại website Mã Giảm Giá để mua sắm tiết kiệm hơn.
Kết Luận
Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết về cách trả hàng hoàn tiền trên Temu. Đừng quên ghé thăm website Mã Giảm Giá để cập nhật những Mã Giảm Giá Temu mới nhất và tiết kiệm chi phí mua sắm nhé!