Bạn đang tìm hiểu về các mô hình bán hàng trên Tiki và quan tâm đến mô hình ODF (On Demand Fullfillment)? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về mô hình bán hàng qua kho Tiki – ODF, giúp bạn hiểu rõ quy trình vận hành, các yêu cầu cần đáp ứng và cách tối ưu hiệu quả kinh doanh trên sàn thương mại điện tử này. Tìm hiểu ngay cùng Mã Giảm Giá!
08-02-2023/Mo-Hinh-Ban-Hang-Qua-Kho-Tiki-ODF-1-1675871294649.pngMô hình bán hàng qua kho Tiki ODF hỗ trợ nhà bán hàng xử lý đơn hàng và vận chuyển
Mô hình qua kho Tiki (ODF) là gì?
Mô hình qua kho Tiki, hay còn được gọi là ODF (On Demand Fullfillment), là một trong những mô hình vận hành phổ biến trên Tiki. Với mô hình này, bạn sẽ lưu trữ sản phẩm tại kho riêng của mình. Khi có đơn hàng từ khách hàng, Tiki sẽ đến kho của bạn để lấy hàng hoặc bạn tự vận chuyển hàng đến kho Tiki để giao cho khách. Mô hình này mang đến sự linh hoạt cho nhà bán hàng trong việc quản lý kho hàng, đồng thời tận dụng được hệ thống vận chuyển và hỗ trợ khách hàng của Tiki. Mã Giảm Giá sẽ giúp bạn nắm rõ hơn về mô hình này.
Đặc Điểm Của Mô Hình Qua Kho Tiki (ODF)
Khi lựa chọn mô hình ODF, bạn sẽ nhận được các dịch vụ hỗ trợ sau từ Tiki:
- Xử lý đơn hàng: Tiki sẽ tiếp nhận và xử lý các đơn hàng từ khách hàng.
- Vận chuyển: Tiki sẽ đến kho của bạn lấy hàng và vận chuyển đến tay khách hàng, hoặc bạn có thể tự mang hàng đến kho Tiki.
- Xử lý hàng trả về: Tiki hỗ trợ xử lý các trường hợp khách hàng trả hàng.
- Hỗ trợ đổi/trả/bảo hành: Tiki sẽ thay mặt bạn xử lý các yêu cầu đổi trả, bảo hành từ khách hàng.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng Tiki KHÔNG cung cấp dịch vụ lưu trữ hàng hóa tại kho Tiki hoặc quản lý kho hàng cho bạn.
Hai hình thức vận chuyển trong mô hình ODF
Có hai hình thức vận chuyển sản phẩm trong mô hình ODF:
-
Tiki đến kho lấy hàng: Áp dụng khi kho hàng của bạn nằm trong khu vực được Tiki hỗ trợ. Hình thức này phù hợp với những nhà bán hàng cam kết vận hành ổn định. Phí lấy hàng là 5.000 VNĐ cho hàng nhỏ và 20.000 VNĐ cho hàng cồng kềnh.
-
Nhà bán mang hàng đến kho Tiki: Áp dụng khi kho hàng của bạn nằm ngoài khu vực được Tiki hỗ trợ, hoặc khi bạn có số lượng đơn hàng lớn mỗi ngày và muốn tiết kiệm chi phí. Hình thức này ưu tiên cho những nhà bán hàng có đội ngũ vận chuyển riêng và đảm bảo cam kết vận hành. Tiki không tính phí lấy hàng trong trường hợp này.
Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng Qua Kho Tiki (ODF)
Quy trình xử lý đơn hàng ODF trên Tiki diễn ra như sau:
-
Khách hàng đặt hàng: Khách hàng đặt mua sản phẩm trên website hoặc ứng dụng Tiki.
-
Nhà bán xác nhận đơn hàng: Bạn xác nhận đơn hàng và chuẩn bị hàng hóa.
-
Tiki lấy hàng/Nhà bán giao hàng: Tiki đến kho lấy hàng hoặc bạn mang hàng đến kho Tiki.
-
Tiki xử lý các bước tiếp theo: Tiki vận chuyển, giao hàng cho khách hàng, xử lý đổi trả (nếu có), thu tiền từ khách hàng và thanh toán cho bạn.
08-02-2023/Mo-Hinh-Ban-Hang-Qua-Kho-Tiki-ODF-2-1675871458018.pngQuy trình xử lý đơn hàng ODF trên Tiki
Hướng Dẫn Xử Lý Đơn Hàng ODF Cho Người Bán
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách xử lý đơn hàng ODF trên Tiki:
Bước 1: Xác Nhận Đơn Hàng
Bạn cần xác nhận đơn hàng trong vòng 4 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng phát sinh. Quá thời gian này, SKU sản phẩm sẽ bị khóa 7 ngày và bạn bị phạt 50.000 đồng/đơn hàng. Mã Giảm Giá khuyến khích bạn chuẩn bị hàng sẵn sàng trước khi xác nhận. Tiki cũng đề xuất các khung giờ xác nhận: 8h, 11h, 14h, 17h và gửi SMS nhắc nhở nếu đơn hàng quá 3 giờ chưa được xác nhận.
Quy trình xác nhận:
- Đăng nhập vào Seller Center.
- Chọn “Đơn hàng” -> “Tiki giao hàng”.
- Tại mục “Cần xác nhận”, kiểm tra thông tin sản phẩm và số lượng kho.
- Chọn kho giao hàng, xác nhận tình trạng hàng (“Còn hàng” hoặc “Hết hàng”).
- Nhấn “Xác nhận ĐH”.
Bước 2: In Phiếu Giao Hàng
Bạn có thể in phiếu giao hàng từng đơn hoặc in hàng loạt.
Bước 3: Đóng Gói Sản Phẩm
Đóng gói sản phẩm theo quy định của Tiki về mã mincode, kích hoạt bảo hành điện tử, hạn sử dụng và ngoại quan.
Bước 4: Giao Hàng Cho Tiki
Nếu Tiki đến lấy hàng, nhân viên Tiki sẽ đến tối đa 3 lần trong vòng 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng. Nếu lấy hàng thất bại do lỗi của bạn, đơn hàng sẽ bị hủy và bạn bị phạt 200.000 đồng/đơn hàng.
Nếu bạn mang hàng đến kho Tiki, cần giao hàng trong vòng 24 giờ. Quá thời gian này, đơn hàng sẽ bị hủy và bạn bị phạt 200.000 đồng/đơn hàng.
Các Chỉ Số Quan Trọng Trong Mô Hình ODF
Dưới đây là một số chỉ số vận hành quan trọng trong mô hình ODF và hình phạt nếu vượt quá giới hạn cho phép:
- Tỉ lệ xử lý chậm: Phạt 50.000đ/đơn hàng nếu xác nhận trễ sau 4 giờ, hủy đơn và phạt thêm 200.000đ/đơn hàng nếu trễ sau 24 giờ.
- Tỉ lệ lấy hàng thất bại lần đầu: Hủy đơn hàng nếu quá 48 giờ lấy hàng thất bại. Tiki có thể ngừng lấy hàng hoặc chuyển sang mô hình FBT.
- Tỉ lệ từ chối đơn hàng: Phạt 200.000 vnđ/đơn hàng.
- Tỉ lệ hủy đơn hàng do lỗi nhà bán hàng: Phạt 200.000 vnđ/đơn hàng.
- Tỉ lệ hàng hóa lỗi: Tiki sẽ khóa SKU cho đến khi bạn sửa thông tin hoặc rút hàng kiểm tra lại.
Kết Luận
Mô hình bán hàng qua kho Tiki – ODF là một lựa chọn linh hoạt cho các nhà bán hàng trên Tiki. Hiểu rõ quy trình, các chỉ số quan trọng và tuân thủ đúng quy định sẽ giúp bạn tối ưu hoạt động kinh doanh và đạt hiệu quả cao trên sàn thương mại điện tử này. Đừng quên theo dõi Mã Giảm Giá để cập nhật những thông tin hữu ích nhất về bán hàng online và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn!