Mua sắm trực tuyến trên Shopee đã trở thành thói quen của nhiều người, đặc biệt trong các dịp lễ lớn. Tuy nhiên, tình trạng Shopee giao hàng chậm trễ vẫn thường xuyên xảy ra, gây không ít phiền toái cho người mua. Vậy nguyên nhân nào dẫn đến tình trạng này và cách xử lý hiệu quả ra sao? Hãy cùng Mã Giảm Giá tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
Quá trình vận chuyển hàng hóa trên Shopee
Thông thường, một đơn hàng trên Shopee sẽ trải qua các bước sau: Người mua đặt hàng → Shopee xác nhận đơn hàng → Thông báo đến người bán → Người bán đóng gói → Người bán giao hàng cho đơn vị vận chuyển → Đơn vị vận chuyển nhận hàng – lưu kho – phân loại → Giao hàng cho người mua.
Nguyên Nhân Khiến Shopee Giao Hàng Chậm
Việc Shopee giao hàng chậm thường xuất phát từ ba nhóm nguyên nhân chính:
1. Do Nhà Cung Cấp:
- Lượng đơn hàng quá lớn khiến shop chưa kịp xác nhận.
- Sản phẩm hết hàng, shop cần thời gian chuẩn bị.
- Đơn hàng bị sót, shop tạm nghỉ hoặc đơn hàng bị thất lạc trong quá trình giao cho đơn vị vận chuyển.
2. Do Đơn Vị Vận Chuyển:
- Thất lạc đơn hàng.
- Tắc nghẽn giao thông, quá tải đơn hàng.
- Điều kiện thời tiết xấu như mưa bão, lũ lụt.
3. Do Khách Hàng:
- Shipper liên hệ nhưng khách hàng không nghe máy.
- Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
Dù nguyên nhân là gì, đều có cách xử lý. Cùng Mã Giảm Giá tìm hiểu các giải pháp ở phần tiếp theo.
Cách Xử Lý Khi Shopee Giao Hàng Chậm
Khi gặp tình trạng Shopee giao hàng chậm, bạn có thể áp dụng các bước sau:
Bước 1: Kiểm Tra Tình Trạng Đơn Hàng
Truy cập ứng dụng Shopee, vào mục “Tôi” → “Đơn mua” để kiểm tra trạng thái đơn hàng:
- Chờ xác nhận: Đơn hàng đang được Shopee xác nhận.
- Chờ lấy hàng: Đơn hàng đã được chuyển đến người bán để đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển.
- Đang giao: Đơn hàng đang được vận chuyển đến người mua.
- Đánh giá: Đơn hàng đã giao và chờ đánh giá.
- Đã giao: Đơn hàng đã giao thành công.
- Đã hủy: Đơn hàng đã bị hủy.
- Trả hàng: Đơn hàng đang trong quá trình trả hàng.
Kiểm tra trạng thái đơn hàng trên Shopee
Nếu đơn hàng ở trạng thái “Chờ xác nhận”, hãy liên hệ với shop để được hỗ trợ. Nếu đơn hàng ở trạng thái “Đang giao”, hãy kiểm tra hành trình đơn hàng.
Kiểm tra hành trình đơn hàng
Mỗi đơn hàng đều có mã vận đơn riêng, giúp bạn dễ dàng theo dõi. Nếu quá thời gian dự kiến mà vẫn chưa nhận được hàng, hãy liên hệ với các bên liên quan.
Bước 2: Liên Hệ Với Các Bên Liên Quan
Liên hệ tổng đài Shopee: Gọi 1900 1221 (cước phí 1000đ/phút), cung cấp mã vận đơn để được hỗ trợ.
Liên hệ đơn vị vận chuyển: Tra cứu hành trình đơn hàng trên website hoặc gọi tổng đài của đơn vị vận chuyển. Nhập mã vận đơn để kiểm tra thông tin.
Sử dụng mã giảm giá từ website Mã Giảm Giá để tiết kiệm chi phí khi mua sắm trên Shopee.
Một Số Lưu Ý Khi Shopee Giao Hàng Chậm
- Nếu đã liên hệ cả Shopee và đơn vị vận chuyển mà vẫn không có kết quả, đơn hàng của bạn có thể đã bị mất. Shopee sẽ hoàn tiền vào ví Shopee của bạn.
- Trong các dịp sale lớn, việc giao hàng có thể chậm trễ do lượng đơn hàng quá nhiều. Hãy kiên nhẫn chờ đợi.
- Nên chọn mua tại các shop uy tín, có đánh giá tích cực để tránh gặp phải tình trạng giao hàng chậm hoặc các vấn đề khác.
Tìm kiếm mã giảm giá Shopee mới nhất tại website Mã Giảm Giá để mua sắm tiết kiệm hơn.
Kết Luận
Shopee giao hàng chậm là vấn đề không mong muốn nhưng vẫn thường xảy ra. Hiểu rõ nguyên nhân và cách xử lý sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc theo dõi đơn hàng và giải quyết các sự cố phát sinh. Đừng quên ghé thăm Mã Giảm Giá để săn Mã Giảm Giá hấp dẫn cho các đơn hàng Shopee tiếp theo nhé!