Shopee Express là đối tác vận chuyển quen thuộc của người dùng Shopee. Khi cần hỗ trợ về vận đơn, giao hàng, trả hàng,… việc liên hệ tổng đài Shopee Express là điều cần thiết. Vậy tổng đài Shopee Express là gì, cách liên hệ như thế nào? Cùng Mã Giảm Giá tìm hiểu chi tiết trong bài viết này!
Hình ảnh minh họa giao hàng Shopee Express
Tổng Đài Shopee Express Là Gì?
Shopee Express là đơn vị vận chuyển chính thức của sàn thương mại điện tử Shopee. Tại các thành phố lớn như TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, Shopee Express cam kết giao hàng nhanh chóng, thường trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng từ người bán.
Tổng đài Shopee Express đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và đơn vị vận chuyển. Đây là nơi tiếp nhận các yêu cầu tư vấn, hỗ trợ, giải quyết khiếu nại liên quan đến quá trình vận chuyển và giao hàng của Shopee Express. Bạn có thể liên hệ tổng đài để tra cứu vận đơn, kiểm tra bưu cục, yêu cầu giao hàng gấp, hoặc khiếu nại về các vấn đề phát sinh. Hotline của tổng đài Shopee Express là 1900.1221 (cước phí 1.000 VND/phút).
Hướng Dẫn Liên Hệ Tổng Đài Shopee Express
Có nhiều cách để liên hệ với tổng đài Shopee Express, tùy thuộc vào nhu cầu và tình huống cụ thể. Mã Giảm Giá sẽ hướng dẫn bạn chi tiết từng phương thức liên hệ.
1. Gọi Điện Trực Tiếp Đến Tổng Đài Shopee Express
Cách nhanh nhất để liên hệ với Shopee Express là gọi điện trực tiếp đến hotline 1900.1221. Tổng đài viên sẽ trực tiếp hỗ trợ bạn giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng. Đây là phương pháp hữu hiệu khi bạn cần hỗ trợ gấp hoặc muốn trao đổi trực tiếp với nhân viên.
2. Chat Với Tép Thám Tử Trên Ứng Dụng Shopee
Nếu bạn muốn liên hệ Shopee Express một cách tiện lợi ngay trên điện thoại, hãy sử dụng tính năng chat với Tép Thám Tử. Đây là trợ lý ảo của Shopee, có thể hỗ trợ bạn với nhiều vấn đề, bao gồm cả các vấn đề liên quan đến vận chuyển.
Các bước chat với Tép Thám Tử:
- Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại.
- Chọn mục “Tôi”.
- Chọn “Trò chuyện với Shopee”.
- Tép Thám Tử sẽ xuất hiện. Chọn vấn đề bạn cần hỗ trợ liên quan đến Shopee Express.
Hình ảnh minh họa giao diện chat với Tép Thám Tử
3. Gửi Email Cho Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Shopee Express
Nếu vấn đề bạn gặp phải không quá gấp, bạn có thể gửi email đến địa chỉ [email protected]. Hãy trình bày rõ ràng vấn đề bạn đang gặp phải, kèm theo mã vận đơn và các thông tin liên quan khác. Phương pháp này phù hợp với những vấn đề cần giải trình chi tiết hoặc cần lưu trữ bằng chứng.
4. Gửi Yêu Cầu Tư Vấn Trực Tuyến
Shopee Express cũng cung cấp biểu mẫu yêu cầu tư vấn trực tuyến trên website. Bạn có thể điền thông tin vào biểu mẫu này để gửi yêu cầu hỗ trợ. Nhân viên Shopee Express sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.
Hình ảnh minh họa biểu mẫu yêu cầu tư vấn
Lựa Chọn Phương Thức Liên Hệ Phù Hợp
Việc lựa chọn phương thức liên hệ phù hợp sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và nhanh chóng giải quyết vấn đề. Nếu cần hỗ trợ gấp, hãy gọi điện trực tiếp đến hotline. Nếu vấn đề không quá khẩn cấp, bạn có thể chat với Tép Thám Tử, gửi email hoặc gửi yêu cầu tư vấn trực tuyến. Mã Giảm Giá hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn dễ dàng liên hệ với tổng đài Shopee Express khi cần thiết.
Kết Luận
Bài viết đã cung cấp thông tin chi tiết về tổng đài Shopee Express và hướng dẫn các cách liên hệ. Việc nắm rõ các phương thức liên hệ này sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc theo dõi và xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng vận chuyển bởi Shopee Express. Đừng quên truy cập Mã Giảm Giá để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích về mua sắm và tiết kiệm chi phí nhé!