Mua sắm trực tuyến trên Shopee rất tiện lợi, nhưng đôi khi bạn cần hủy đơn hàng vì nhiều lý do. Bạn có thể đổi ý, mua nhầm sản phẩm, hoặc tìm được deal tốt hơn. Đừng lo lắng! Bài viết này từ website Mã Giảm Giá sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách hủy đơn hàng Shopee ở tất cả các trạng thái: chờ xác nhận, chờ lấy hàng và đang giao hàng. Tìm hiểu ngay để không bỏ lỡ những thông tin hữu ích!
Từ tháng 6/2024, Shopee đã cập nhật chính sách cho phép hủy đơn hàng ngay cả khi đang giao. Điều này mang lại sự linh hoạt hơn cho người mua, giúp bạn dễ dàng quản lý các đơn hàng của mình. Cùng Mã Giảm Giá khám phá quy trình hủy đơn hàng Shopee chi tiết nhất nhé!
Hủy Đơn Hàng Shopee: Các Trạng Thái Và Cách Thực Hiện
Shopee cung cấp tính năng hủy đơn hàng ở hầu hết các trạng thái, miễn là đơn hàng chưa đến điểm cuối trước khi giao cho bạn. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể cho từng trường hợp:
- Chờ Xác Nhận: Bạn có thể dễ dàng hủy đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng Shopee.
- Chờ Lấy Hàng: Shop đã chuẩn bị hàng và chờ đơn vị vận chuyển đến lấy. Việc hủy đơn trong trường hợp này cần sự đồng ý của shop.
- Đang Giao: Đơn hàng đang được vận chuyển đến bạn. Bạn có thể hủy nếu đơn hàng chưa đến bưu cục cuối cùng, nhưng cần sự đồng ý của đơn vị vận chuyển.
Hướng Dẫn Hủy Đơn Hàng Shopee Chi Tiết
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng Shopee cho từng trạng thái, giúp bạn thực hiện một cách nhanh chóng và dễ dàng.
1. Hủy Đơn Hàng Shopee Trạng Thái “Chờ Xác Nhận”
Hủy đơn ở trạng thái này là đơn giản nhất. Chỉ cần vài thao tác trên ứng dụng Shopee, bạn có thể hủy đơn hàng ngay lập tức. Cùng Mã Giảm Giá tìm hiểu các bước chi tiết:
-
Bước 1: Vào mục “Tôi”: Mở ứng dụng Shopee, chọn mục “Tôi” ở góc dưới bên phải màn hình.
-
Bước 2: Chọn “Chờ Xác Nhận”: Trong phần “Đơn Mua”, tìm đến mục “Chờ Xác Nhận” và chọn vào đó.
-
Bước 3: Chọn đơn hàng cần hủy: Nếu bạn có nhiều đơn hàng chờ xác nhận, hãy chọn đúng đơn hàng bạn muốn hủy.
-
Bước 4: Nhấn “Hủy Đơn Hàng”: Kéo xuống dưới cùng của trang chi tiết đơn hàng và chọn “Hủy Đơn Hàng”.
-
Bước 5: Chọn lý do hủy: Shopee sẽ yêu cầu bạn chọn lý do hủy đơn. Hãy chọn lý do phù hợp và nhấn “Xác Nhận”.
-
Bước 6: Hoàn tất hủy đơn: Đơn hàng của bạn đã được hủy thành công. Bạn có thể kiểm tra lại trong mục “Đã Hủy” ở phần “Đơn Mua”.
2. Hủy Đơn Hàng Shopee Trạng Thái “Chờ Lấy Hàng”
Khi đơn hàng ở trạng thái “Chờ Lấy Hàng”, việc hủy đơn cần có sự đồng ý của người bán. Hãy thực hiện theo các bước sau:
- Thực hiện các bước như hủy đơn hàng ở trạng thái “Chờ Xác Nhận”.
- Chờ phản hồi từ người bán: Shopee sẽ gửi thông báo đến người bán về yêu cầu hủy đơn của bạn. Nếu người bán đồng ý, đơn hàng sẽ được hủy. Nếu người bán không đồng ý, đơn hàng sẽ tiếp tục được xử lý và chuyển sang trạng thái “Đang Giao”.
3. Hủy Đơn Hàng Shopee Trạng Thái “Đang Giao” (SPX)
Từ tháng 6/2024, Shopee đã cho phép hủy đơn hàng ngay cả khi đang giao, nhưng chỉ áp dụng cho đơn hàng vận chuyển bởi SPX Express (SPX) và đáp ứng một số điều kiện nhất định.
-
Điều kiện hủy đơn đang giao: Đơn hàng phải được vận chuyển bởi SPX và chưa đến trạm giao hàng cuối cùng.
-
Thực hiện các bước như hủy đơn hàng ở trạng thái “Chờ Xác Nhận”.
-
Chờ xác nhận từ Shopee: Sau khi gửi yêu cầu, bạn sẽ nhận được thông báo “Yêu cầu đang xác nhận”.
-
Kết quả hủy đơn: Shopee sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ. Nếu yêu cầu được chấp nhận, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận. Nếu yêu cầu bị từ chối, bạn có thể phải nhận hàng hoặc thực hiện trả hàng/hoàn tiền.
Kết Luận
Trên đây là hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng Shopee ở các trạng thái khác nhau. Hy vọng bài viết từ Mã Giảm Giá đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích. Đừng quên ghé thăm website Mã Giảm Giá để săn những Mã Giảm Giá Shopee hấp dẫn, giúp bạn tiết kiệm chi phí khi mua sắm nhé!